Conteúdo didático também é estratégia de comunicação

Engana-se quem pensa que marketing educacional serve apenas para escolas. Dentro do marketing digital, ele atua ajudando o público a entender seu negócio e o que ele busca. Quanto mais o público sabe do que precisa, mais ele compra!

Isso acontece porque as pessoas não chegam até uma empresa com o mesmo nível de entendimento sobre seus problemas e soluções. Algumas sequer sabem que possuem uma necessidade, enquanto outras já estão prontas para comprar.

Além de ajudar a entender o problema, ter uma boa didática no conteúdo transforma o público em fãs da marca, você obtém maior retenção e cria comunidade. Quer saber como?

Continue a ler o texto e descubra:

• 1. Relação entre conteúdos educativos e o funil de marketing
• 2. Por que educar o público retém e prepara para a conversão?
• 3. A importância da didática no marketing digital
• 4. Como criar conteúdos educativos com didática

Quer saber mais? Deixe o sol entrar! ☀️

Relação entre conteúdos educativos e o funil de marketing

Conteúdo educativo no marketing digital é uma estratégia que usa textos unidos a imagens ou vídeos informativos e instrutivos para solucionar dúvidas, problemas e ensinar o consumidor sobre determinado assunto que a marca trata, antes de vender seu produto ou serviço. Um exemplo é a Leroy Merlin, que produz conteúdos sobre reforma, decoração e manutenção da casa para orientar o consumidor antes da escolha de seus produtos.

Essa estratégia costuma ser utilizada em diferentes etapas da jornada de compra, que podem ser representadas pelo funil de marketing. Dentro do funil, existem as etapas de topo (ToFu), meio (MoFu) e fundo (BoFu, em que "Bo" vem de bottom, palavra inglesa para "fundo").

Para entender o funil, vamos fazer uma experiência? Imagine jogar feijões dentro dele. Na parte de cima, cabem muitos, mas embaixo, saem poucos. O mesmo acontece com o público. Quando ele entra no funil, vê a marca nas redes sociais, através de um conteúdo leve, fácil de consumir, como um vídeo ou um post curto, se identifica com o que está sendo mostrado e começa a seguir a marca.

No meio do funil, é necessário manter a comunicação com o seguidor através de conteúdos que o eduquem. Esses, geralmente são aprofundados na solução da dor do seguidor, explicando o assunto por meio de posts carrosséis, vídeos ou posts mais longos. Nesta etapa, o público está disposto a usar parte do seu tempo para entender o que fazer e buscar sua “cura”.

Já no fundo do funil, os conteúdos são voltados para a conversão. Aqui, o público já entende melhor seu problema e está avaliando qual solução escolher. Por isso, é comum que as marcas apresentem depoimentos de clientes, resultados alcançados, demonstrações do produto ou serviço, bastidores do trabalho e outras evidências que reforcem sua credibilidade. O objetivo é transmitir confiança e ajudar o consumidor a tomar uma decisão.

Na verdade, o público pode entrar em qualquer uma das etapas do funil e ser convertido. Isso acontece porque as pessoas possuem níveis diferentes de conhecimento, interesse e urgência. O funil não representa um caminho obrigatório, mas uma forma de compreender esses diferentes momentos e produzir conteúdos capazes de atender cada um deles.

Por que educar o público retém e prepara para a conversão?

Dentro da jornada do cliente, o comportamento de compra é guiado por níveis de consciência. Eles representam o quanto uma pessoa compreende seu problema, as soluções disponíveis e o que precisa fazer para resolvê-lo. São eles:

• Sem consciência: o cliente não sabe que tem um problema
• Consciente do problema: ele sabel que algo está errado, mas não conhece a solução
• Consciente da solução: ele sabe que existem produtos no mercado para resolver seu problema, mas não conhece o seu
• Consciente do produto: ele sabe exatamente o que seu produto ou serviço faz
• Totalmente consciente: ele entende a fundo o que precisa, e sabe que seu produto é a melhor escolha. É nessa etapa que a venda ocorre.

À medida que o público avança nesses níveis de consciência, ele se torna mais preparado para tomar decisões. Isso acontece porque o conhecimento reduz algumas das principais barreiras que impedem a compra:

• Insegurança: o cliente educado entende o que está comprando e não tem medo de errar na escolha.
• Objeções: quando ele sabe exatamente o que precisa, ele não questiona o preço, pois enxerga o valor da solução.
• Ciclo de venda longo: um público bem informado pula etapas de dúvida e toma a decisão de compra muito mais rápido.

Se o conhecimento ajuda o público a avançar em direção à compra, a didática é o que torna o entendimento acessível.

A importância da didática no marketing digital

No marketing digital, a didática permite traduzir conhecimentos complexos para uma linguagem mais fácil de entender por meio de métodos e técnicas da pedagogia. É assim que áreas complexas como programação conseguem ser ensinadas até mesmo para iniciantes. Imagine o potencial disso aplicado à comunicação de qualquer marca!

Você já ouviu falar sobre a "Maldição do Conhecimento"? Trata-se de um fenômeno em que pessoas que dominam determinado assunto têm dificuldade para enxergá-lo pela perspectiva de quem ainda está aprendendo. Como consequência, acabam omitindo informações básicas, pulando etapas importantes ou utilizando termos técnicos em excesso.

Saber não é o mesmo que saber explicar. Ter didática na criação de conteúdos envolve sensibilidade, comunicação e empatia. Nem todo mundo desenvolve essa habilidade, porque ela exige tempo, estudo e a capacidade de se colocar no lugar do público. Quem a domina consegue reduzir o esforço mental, aumentar a retenção da informação e tornar a aprendizagem mais eficiente.

Veja a seguir quais técnicas de didática podem ajudar sua empresa a comunicar melhor, fortalecer o relacionamento com o público e reter mais clientes.

Como criar conteúdos educativos com didática

Criar conteúdos educativos com didática significa também criar proximidade com o público e engajá-lo em materiais ricos, diversificados e com profundidade técnica, de uma forma simples, clara, respeitando o momento de entendimento de cada um, e indo além: fixando o assunto na mente das pessoas. Quer saber como? Vem comigo!

• Transforme conceitos complexos em etapas simples de aprendizado
• Organize o conteúdo para reduzir esforço de leitura (frases curtas, blocos organizados, hierarquia)
• Distribua o aprendizado ao longo da jornada (com materiais complementares, como e-books, checklists e exercícios)
• Use analogias do universo do seu público facilitar a compreensão e a memorização
• Combine diferentes estímulos visuais para quebrar a monotonia (texto, imagem, vídeo)
• Crie continuidade entre conteúdos para reforçar o aprendizado ao longo do tempo
• Use perguntas e ganchos para manter o leitor conectado até o próximo conteúdo

Num mundo em que a atenção é disputada o tempo todo, as pessoas estão cada vez mais sobrecarregadas e com menos disposição para consumir conteúdos longos. Por isso, quem facilita a compreensão da informação se destaca no mercado. É importante usar a atenção das pessoas de forma consciente, criando conteúdos que elas realmente queiram acompanhar e aprender.

Quer criar conteúdos que aproximam pessoas e fortalecem comunidades no digital? Preencha o formulário abaixo e vamos conversar! ☀️

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